返品ポリシー

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の品と違っていないかご確認ください。


商品の性質上、お客様のご都合での返品は原則としてお受け致しかねます。
また、ワイン・日本酒は農産物のため、年号によって若干の味の変化がございますが、年号ごとの味わいの違いを理由とした返品・交換はお受け致しかねます。
恐れ入りますが、予めご了承お願い申し上げます。


クール便のご指定無く、輸送中や受け渡し後に起こった液漏れ、中身や外装を含めた劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねます。また、宅配ボックスへの配達の場合、クール便をご利用されても温度等の管理について保証が出来かね、同様に返品・交換等は、お受け致しかねます。
品質を保つためにも、ご理解、ご協力頂ければ幸いです。


天候、事故、道路状況などにより、お届けが遅れる場合があります。
指定日、指定時間に商品が届かなかった事による損害等については、当店は一切の責任は負いかねますので、免責とさせていただきます。
上記理由による返品・交換等は、お受け致しかねますのでご了承お願い申し上げます。


商品の品質には万全を期しておりますが、万が一破損、汚損、または変質していた場合はご連絡いただいた上、対応させていただきます。
万が一、配送ミスや配送中の事故、破損、汚損、または変質していた商品は速やかに返品、交換させていただきます。
お送りいただく前に必ずE-mailかお電話でご連絡ください。
商品は着払いで弊社までお送りいただくか、もしくは弊社より配送業者を手配いたします。
費用は当社にて負担いたします。


不良品がある場合、商品を受領した日の翌日から1週間以内に、別途当社の指定する方法で当社にご連絡のうえ、ご返送ください。 
配送業者より直接お客様のもとに連絡する場合もございますのであらかじめご了承ください。